CHÍNH SÁCH WEBSITE
1. Chính sách bảo mật
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khách hàng để xử lý đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý. Khi cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị thanh toán và vận chuyển. Chúng tôi không bán thông tin khách hàng.
Để kiểm tra hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ: service@apac-spe.vn.
2. Tiếp nhận phản hồi, yêu cầu và khiếu nại
Khách hàng có thể gửi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại qua biểu mẫu liên hệ trên website hoặc email service@apac-spe.vn.
Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và nội dung chi tiết. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Chính sách giá
Tất cả giá được hiển thị bằng đồng Việt Nam (VND) và [đã bao gồm/chưa bao gồm] VAT. Phí giao hàng, lắp đặt hoặc các chi phí khác sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
Giá và chương trình khuyến mãi có thể thay đổi nhưng không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được xác nhận.
4. Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức được hiển thị khi đặt hàng ho ặc trên hóa đơn. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận thanh toán.
Khách hàng chỉ nên thanh toán vào tài khoản chính thức do Công ty TNHH Thiết bị Hiệu suất Thể thao APAC Việt Nam cung cấp.
5. Điều kiện cung cấp hàng hóa
Đơn hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng, xác nhận thanh toán và phạm vi giao hàng. Khách hàng phải cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác.
Sản phẩm phải được lắp ráp, sử dụng và bảo trì theo hướng dẫn đi kèm.
6. Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền
Thời gian và phí giao hàng sẽ được xác nhận trước khi gửi hàng. Khách hàng cần thông báo sản phẩm bị giao sai, thiếu hoặc hư hỏng trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng.
Mọi yêu cầu trả hàng phải được chấp thuận trước. Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn đầy đủ và trong bao bì ban đầu. Sản phẩm đã lắp ráp, sử dụng hoặc đặt riêng không được trả lại, trừ trường hợp bị lỗi hoặc pháp luật có quy định khác.
Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc. Sản phẩm bị lỗi sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành Concept2 và pháp luật Việt Nam.